Termos e condições

Gerais

Estes Termos e Condições foram elaborados no intuito de resguardar ambas as partes contratantes e substituem todas as representações, entendimentos ou acordos anteriores. O pagamento integral ou de uma taxa antecipada constitui acordo e aceitação destes Termos e Condições. O pagamento é uma aceitação dos nossos termos e condições. Ao firmar este instrumento você estará assumindo direitos e obrigações. Por isso, leia todas as cláusulas com bastante atenção.

Privacidade

Todas as informações pessoais do cliente, como telefone, e-mail, redes sociais, fotos, etc., serão usados somente para criação do projeto, salvo em algumas artes que possuem dados de contato como: cartão de visita, panfleto, tag, etiqueta, etc. e poderão ser publicados em nossas redes sociais como exemplos de projetos realizados, caso o cliente não queira que esses dados apareçam nas publicações, deverá informar até a conclusão do projeto, que ocultaremos.

Não é responsabilidade da Click manter o projeto do cliente a salvo após o mesmo ser entregue, é de total responsabilidade do cliente fazer o download dos arquivos e armazenar em local seguro evitando a perda.

A Click aconselha ao cliente que faça o download após o recebimento e armazene os arquivos em local seguro, seja em um pendrive ou através de uma conta gratuita nos serviços de armazenamento online, como:  Dropbox, GoogleDrive ou OneDrive. Os arquivos permanecerão disponíveis para download após a entrega do projeto por no máximo um mês e após esse prazo não será possível realizar o download dos arquivos.

Deveres do Cliente

O cliente deverá retornar o contato após envio do modelo num prazo de até 48h (quarenta e oito horas), evitando que o prazo de entrega do projeto se estenda pela demora no retorno para alteração ou aprovação do modelo enviado.

Se o cliente não retornar o contato por um período de até 2 (dois) meses, o projeto será finalizado e entregue da forma como foi feito, sem alteração e em caso de o cliente voltar a contatar a Click depois desse período, será reagendado uma data para atendimento e cobrada uma taxa de 20,00 (vinte) reais por cada alteração solicitada no projeto. Portanto é de extrema importância que o cliente mantenha o contato evitando atrasos no andamento do projeto.

O cliente deve manter o contato sempre por Whatsapp ou e-mail, inclusive, para tirar dúvidas, enviar recados e, principalmente, as conclusões a respeito do projeto para que haja ordem na comunicação e evitar transtornos.

O cliente possui a responsabilidade de verificar quaisquer erros de design e ortográficos no projeto durante o processo criativo solicitando as alterações, caso seja aprovada a arte final com erros o cliente não poderá responsabilizar a Click após projeto entregue.

Após projeto finalizado e arquivos entregues o cliente não poderá solicitar alterações.

Correspondência de Cores

As cores da arte quando impressas não são reproduzidas com 100% (cem por cento) de fidelidade em relação às cores do modelo enviado, existe uma variação nos tons das cores de acordo com a calibração de cada tela (de computadores, tablets, celulares e outros) e cada impressora (marca, tinta utilizada, configuração de cores, etc.) além da percepção visual. O cliente fica ciente de que as cores podem variar de tiragem para imprimir, a arte não será impressa com as cores idênticas as cores visualizadas em seu aparelho. 

A Click não é responsável por arquivos que não são impressos corretamente.

Orçamentos, valores e pagamentos

A Click não possui obrigação de informar os Termos e Condições no orçamento enviado ao cliente. Todo orçamento enviado para o cliente é valido por 10 dias a contar da data de seu envio, ultrapassado esse prazo está sujeito à alteração.

Antes do início de qualquer projeto no qual haja criação de arte gráfica, o cliente fornecerá uma entrada de 50% (cinquenta por cento) do valor orçado. O restante será pago quando as artes forem aprovadas pelo cliente.

Fornecimento de arquivos para uso em projetos

Quando o cliente desejar uma fonte específica a qual a Click não possua em seu armazenamento, será utilizada alguma fonte semelhante. O cliente só deve fornecer fotos, arquivos, fontes, vetores, ou qualquer tipo de arquivo aos qual o cliente possua direitos autorais ou tenha permissão para usar. Ao utilizar os serviços da Click você retira o vínculo da Click de qualquer reclamação sobre o uso não autorizado desses arquivos enviados.

Exclusividade

A Click afirma que todo projeto é criado exclusivo, de acordo com as ideias do cliente, porém  reserva-se o direito de utilizar vetores do banco de imagens em seus projetos de papelaria e layouts, vetores são elementos gráficos utilizados como parte decorativa em projetos, a maioria utilizada é: ornamentos, bordas decorativas,  frames, efeitos e texturas.

Cancelamento

Todo o trabalho não concluído ou que o cliente não retorna o contato da Click após 30 (trinta) dias de espera para andamento ou finalização do projeto, será considerado cancelado sem nenhum direito a qualquer tipo de reembolso.

Se o resultado não for o esperado, havendo desistência por parte do cliente, na situação onde já foi enviado modelo, é feito reembolso de 50% (cinquenta por cento) do valor pago.

Nos casos onde a Click fez somente uma parte do projeto e não houve envio de modelos, o valor a ser reembolsado é de 75% (setenta e cinco por cento) do valor pago e se o cliente desiste do projeto, antes mesmo de ser iniciado o valor total pago é reembolsado.

 

O estorno do pagamento ocorrerá da seguinte maneira:

Depósito em conta  –  O estorno do pagamento poderá ocorrer via depósito ou pix, o cliente deverá informar os dados bancários e aguardar o prazo de estorno que será de até 7 (sete) dias úteis.

Direitos Autorais

A Click possui direitos garantidos pela Lei Federal de direitos autorais (Lei Nº 9.610 de 19 de Fevereiro de 1998) tendo a total liberdade de publicar qualquer serviço criado, seja artes de identidade visual, ilustração, layouts, papelaria corporativa, etc., seja para fins de atribuição de autoria ou para divulgação dos serviços, sem necessitar de permissão do cliente.

Por essa mesma lei, fica constituído crime: a cópia total ou parcial sem prévia autorização de qualquer projeto desenvolvido pela Click.   

A Click reserva-se o direito de fazer modificações nos preços, políticas, termos e outras informações a qualquer momento sem aviso prévio.

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